アフターフォロー

• オーダー枕は10年間高さ調整無料です。

へたりなどによって高さが合わない...と感じられたらお持ち込みの必要はありますがご来店いただきましたら10年間にわたり無料で高さ調整をいたします。

• オーダー枕に替えて首が痛くなった。

それまでお使いだった枕との違いという「違和感」から痛みが起こる場合がございます。が、通常3～5日で治まるようです。それ以上経過しても痛みが治まらない場合はお使いのマットレスとの相性など考えられますのでお手数ですが再度ご来店いただき高さ調整をいたします。

• 自宅まで送って欲しい。

送料（実費）いただきましたら宅配便で発送いたします。ご来店後どこかへ行かれる場合などお申し付けください。

• 耐久性はどれくらいですか

使おうと思えばいくらでも使えますが、「ご自身に合う」という意味合いでは変化します。お使いになる方の体重や扱い方や湿気などによっても大きく変化します。レギュラータイプで5～7年、プレミアムタイプで7～10年でしょうか。ただ、サポートパッドやメンテナンスパッドというパーツがあり、ヘタった部分の修繕が出来ることは最大のメリットです。またマットレスの耐久性のためにもベッドパッドのご使用をお勧めいたします。床面の湿気にたいしての換気など定期的なお手入れをお勧めいたします。

• 配達はどうなっていますか

基本的には当店の方でお伺いし配達いたします。開梱からセッティングも行いゴミも持ち帰ります。またご不要になったお布団やマットレスの処分（一部費用発生します）のお手伝いもいたします。

• 指定の納期まで預かってくれますか

お引越し等で先のお届けに関しましても当方で管理いたします。